网络公关处理

网络公关处理如何巧妙处理企业知乎上的负面,能删除吗?

2019-01-10 16:50:43

  企业在进行网络营销时,也同样会遇到负面信息一旦出现,传播的速度也远超传统媒体,所以企业在利用网络的同时也要重视网络上出现的负面信息,如很多企业会在知乎这样用户量非常大的平台上推送企业的软文来宣传企业或者企业的产品,但是也要时刻关注知乎上出现的负面信息,因为这样的平台,一旦消费者受到这些负面信息的影响,造成的损失也是巨大的。

  如果知乎出现了负面信息该怎么办,能删知乎负面吗?知乎负面信息处理办法有哪些?今天,就从这几个问题出发,给大家分析一下知乎负面信息处理该怎么办。

  很多人问:知乎负面信息能删吗?

  小编在这里统一给大家做出回复:知乎负面信息一般是不能随便删除的。并且,如果负面信息没有在一定程度上造成不良影响的话,知乎方面是不会介入用户间的负面信息。

  但是,话虽如此,如果用户在知乎平台发现自身负面信息也不需要坐以待毙,可以及时向知乎管家举报该负面内容,并利用相关证据予以佐证。

  知乎负面信息处理办法有哪些?

  网络公关处理知乎负面信息不能随便删除,但知乎平台的影响力又极为广泛,负面信息如果停留时间越长,造成的影响力越大,在这种悖论之下,教大家几个应对知乎负面信息的办法:

  1、巧用技巧和人脉

  不管是知乎平台的负面或者是其他平台的负面信息,其实都存在一些明面上的“潜规则”,能够巧妙利用这些规则的话,进行负面信息处理的效率就会大大提升。

  知乎负面信息处理办法有哪些

  举一个最简单的例子,如果你的公司遭遇了竞争对手恶意负面攻击,但你在知乎团队有关系过硬的熟人,是不是就像你QQ密码被盗了,请腾讯公司的好友帮忙解封同样的道理?

  当然,如果以上假设不成立,你只能自食其力解决知乎平台负面信息的话。建议你找出那些诸如诽谤、挑衅、谩骂等恶意评论,向知乎平台证明这些负面是不友善的内容的话,知乎方面通常会在24小时内处理好该问题,并告知处理结果。

  2、从负面信息源下手

  空穴来风,未必无因。如果大家在知乎平台发现了负面消息的话,小编建议大家除了在第一时间内确认该负面信息真假之外,更需要即刻判断出产生负面信息的源头在哪。

  只有预先判断负出面来源是竞争对手恶意攻击、内部矛盾激化或是真正的用户负面口碑,才能更好对症下药,解决好负面信息传播问题。

  找专业的网络公关公司合作

  解决知乎平台负面信息迫在眉睫,但是,如果事态比较严重,一时半会儿之间知乎平台又没有采取相应的删负面手段呢?小编建议大家与专业网络公关公司合作,借助专业团队的删帖及公关技能,快速的消除负面影响,甚至借机做好品牌形象宣传工作。

  不过,值得提醒的是,市面上有很多非专业的公关公司,的确拥有专业删帖人才,可这些公关团队道德底线败坏,对负面信息喜欢边删边顶,以此牟取暴利。

 
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